Farþegar svekktir vegna seinkunar en slógu á létta strengi sunna karen sigurþórsdóttir skrifar 27. október 2015 15:15 „Þau sögðu okkur að þetta væri bara okkur að kenna og við ættum bara að kaupa nýja miða heim á þriðjudagsmorgunn fyrir 59.000 kall.“ vísir/vilhelm/wow Tveggja klukkustunda seinkun varð á flugi WOW air frá London til Keflavíkur í á sunnudag. Farþegum var tilkynnt um seinkunina og töldu því sumir að í lagi væri að koma tveimur tímum síðar á flugvöllinn. Þeir komu hins vegar að lokuðum dyrum, því innritunarborðinu var lokað samkvæmt upphaflegum brottfarartíma, eða um fjörutíu mínútum áður. „Þau sögðu okkur að þetta væri bara okkur að kenna og við ættum bara að kaupa nýja miða heim á þriðjudagsmorgunn fyrir 59.000 kall,“ skrifar ósáttur farþegi á Facebook-síðu WOW air. Svanhvít Friðriksdóttir, upplýsingafulltrúi WOW air, segir að alls hafi sex farþegar orðið fyrir þessu óláni. Þeir hafi allir verið upplýstir um að mæta þyrfti í innritun samkvæmt bókun. „Það varð seinkun á annarri vél sem var að koma inn og hafði keðjuverkandi áhrif á okkar flug. Við sendum SMS á alla farþega og þeim sagt frá seinkuninni og þeim tilkynnt að check-in myndi loka miðað við upprunalegan brottfarartíma, eins og kemur einnig fram á heimasíðunni okkar,“ útskýrir hún. „Við erum að vinna með svokölluðum handling fyrirtækjum og þurfum að semja við þau sérstaklega um að vera með innritunina opna lengur. En það var ekki að þessu sinni og farþegarnir voru látnir vita af því.“ Aðspurð hvort endurskoða þyrfti orðalag í smáskilaboðunum, segir hún það vel geta verið. Þó sé afar sjaldgæft að atvik sem þessi komi upp. „Ég fékk að sjá sms-ið og það var frekar skýrt. En oft vill það vera þannig að fólk les í hraði og sér bara tveggja tíma seinkun og heldur þá að það sé öruggt að koma tveimur tímum fyrr á flugvöllinn,“ segir Svanhvít. Hún segir félaginu þykja þetta miður. Því verði komið til móts við farþegana. „Við þurfum í raun ekki að gera neitt fyrir þessa farþega, en við erum búin að endurgreiða þeim og þeir fá að fljúga með félaginu hingað til lands án þess að greiða fyrir það.“ Anna og Auður héldu úti ferðasögu á Facebook-síðu WOW air í kjölfar atviksins, en hana má sjá hér fyrir neðan. Kæra WOW AirÞetta er ég og vinkona mín hún Anna Kristín. Ég hef búið í London á meðan ég hef verið í námi og Anna kom í...Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga part IIÞessar skvísur voru heldur ekki ánægðar með stöðu mála. Þær ætluðu í vikufrí til Íslands og áttu bókað...Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/well ekki ferðasaga... Part IIIHérna erum við Anna að bóka búslóðina mína inná töskuhótel áður en við förum...Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ekki ferðasaga Part IVEkkert sæti laust í lestinni. Anna er komin með vöðvabólgu#wowmomentPosted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ well ekki ferðasaga Part VHér sit ég. Veit ekki hvort er særðara: axlirnar á Önnu eða stoltið mitt.Ps var að fatta að ég á tíma hjá húð&kyn à morgunn...þarf að muna að senda þeim Mail og afpanta.Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ekki ferðasaga Part VIIAnna þreytt eftir ferðalag dagsins. Engin sæti í undergroundinu. En við ættum nú að vera vanar því núna...Undergroundið kostaði 5 pund. Huggulegt#WowmomentPosted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ekki ferðasaga Part VIIIErum loks búnar að finna frítt Wi-Fi. Við þurfum jú Wi-fi til að bóka 59.000 króna miðana okkar fyrir þriðjudaginn.#WowmomentPosted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Fréttir af flugi Tengdar fréttir Flug Primera Air til Spánar: Sjö klukkustunda töf vegna rúðuþurrkuvandamáls Sjö tíma seinkunin var þó minniháttar miðað við sólahringsbiðina sem varð á flugvél Primera Air sem halda átti frá Jerez til Keflavíkur í hádeginu sama dag. 20. október 2015 11:56 Farþegar Primera Air fá ekki skaðabætur vegna seinkunar Flugfélagið segir að ástæða seinkunarinnar hafi verið óhagstæð veðurskilyrði. 1. október 2015 13:28 Mest lesið Gekk nakinn í veg fyrir bíla á Suðurlandsvegi Innlent Fannst 73 árum eftir að hafa verið rænt Erlent Sænsk glæpagengi sendi fólk til Íslands Innlent Skiptast á eldflaugum í massavís Erlent Sæðisgjafar tilkynni það fjölskyldu sinni svo ekki verði „slys“ Innlent Tjóðraði móður sína við stól til að drepa eiginmann sinn Erlent Varpa sprengjum á fjölbýlishús í Karkív Erlent Alþingismerkið hafi aldrei verið heilagt Innlent Jörðin fær tímabundið annað tungl Erlent Mættu í flugbúningi á sveitaböllin og áttu séns Innlent Fleiri fréttir Bjarni fundaði með Guterres Tveggja bíla árekstur á Suðurlandsvegi Kom vini sínum til bjargar á fótboltaæfingu og 34. klukkustund Bakgarðshlaups Gekk nakinn í veg fyrir bíla á Suðurlandsvegi Verður Þórsmörk þjóðgarður? Vill burt með rándýr, úrelt og óþarfa stimpilgjöld Vonar að sveitarfélögin leysi úr NPA-vandanum Alþingismerkið hafi aldrei verið heilagt Fjármögnun NPA-samninga og Bakgarðshlaupið í beinni Samgöngusáttmálinn, Yazan og loftlagsmál á Sprengisandi Slegist með vopnum við skemmtistað Mættu í flugbúningi á sveitaböllin og áttu séns Sænsk glæpagengi sendi fólk til Íslands Sæðisgjafar tilkynni það fjölskyldu sinni svo ekki verði „slys“ Lögreglumenn í veikindaleyfi vegna þungra mála Með banvænan sjúkdóm í stöðugri baráttu við Kópavogsbæ Mikill reykur eftir að gleymdist að slökkva á kerti Bið eftir NPA-þjónustu og eftirspurn eftir sæðisgjöfum Arnar Þór á leið í nýjan flokk Anton Sveinn McKee til liðs við Miðflokkinn „Spurðu svo fyrirtækið þitt af hverju það leggur fé í heimsendakölt“ Ekkert sem bendir til þess að sakborningum fjölgi Lífræni dagurinn er í dag Bein útsending: Heilabilun rædd á Alzheimerdegi Ekkert bendi til að sakborningum muni fjölga Telur fleiri falla á nýju bílprófi Maður margra storma íhugar stöðu sína Byssan reyndist leikfang Mamma bara María þegar mæðgurnar eru saman á vakt Hvers vegna að fella ísbirni? Sjá meira
Tveggja klukkustunda seinkun varð á flugi WOW air frá London til Keflavíkur í á sunnudag. Farþegum var tilkynnt um seinkunina og töldu því sumir að í lagi væri að koma tveimur tímum síðar á flugvöllinn. Þeir komu hins vegar að lokuðum dyrum, því innritunarborðinu var lokað samkvæmt upphaflegum brottfarartíma, eða um fjörutíu mínútum áður. „Þau sögðu okkur að þetta væri bara okkur að kenna og við ættum bara að kaupa nýja miða heim á þriðjudagsmorgunn fyrir 59.000 kall,“ skrifar ósáttur farþegi á Facebook-síðu WOW air. Svanhvít Friðriksdóttir, upplýsingafulltrúi WOW air, segir að alls hafi sex farþegar orðið fyrir þessu óláni. Þeir hafi allir verið upplýstir um að mæta þyrfti í innritun samkvæmt bókun. „Það varð seinkun á annarri vél sem var að koma inn og hafði keðjuverkandi áhrif á okkar flug. Við sendum SMS á alla farþega og þeim sagt frá seinkuninni og þeim tilkynnt að check-in myndi loka miðað við upprunalegan brottfarartíma, eins og kemur einnig fram á heimasíðunni okkar,“ útskýrir hún. „Við erum að vinna með svokölluðum handling fyrirtækjum og þurfum að semja við þau sérstaklega um að vera með innritunina opna lengur. En það var ekki að þessu sinni og farþegarnir voru látnir vita af því.“ Aðspurð hvort endurskoða þyrfti orðalag í smáskilaboðunum, segir hún það vel geta verið. Þó sé afar sjaldgæft að atvik sem þessi komi upp. „Ég fékk að sjá sms-ið og það var frekar skýrt. En oft vill það vera þannig að fólk les í hraði og sér bara tveggja tíma seinkun og heldur þá að það sé öruggt að koma tveimur tímum fyrr á flugvöllinn,“ segir Svanhvít. Hún segir félaginu þykja þetta miður. Því verði komið til móts við farþegana. „Við þurfum í raun ekki að gera neitt fyrir þessa farþega, en við erum búin að endurgreiða þeim og þeir fá að fljúga með félaginu hingað til lands án þess að greiða fyrir það.“ Anna og Auður héldu úti ferðasögu á Facebook-síðu WOW air í kjölfar atviksins, en hana má sjá hér fyrir neðan. Kæra WOW AirÞetta er ég og vinkona mín hún Anna Kristín. Ég hef búið í London á meðan ég hef verið í námi og Anna kom í...Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga part IIÞessar skvísur voru heldur ekki ánægðar með stöðu mála. Þær ætluðu í vikufrí til Íslands og áttu bókað...Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/well ekki ferðasaga... Part IIIHérna erum við Anna að bóka búslóðina mína inná töskuhótel áður en við förum...Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ekki ferðasaga Part IVEkkert sæti laust í lestinni. Anna er komin með vöðvabólgu#wowmomentPosted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ well ekki ferðasaga Part VHér sit ég. Veit ekki hvort er særðara: axlirnar á Önnu eða stoltið mitt.Ps var að fatta að ég á tíma hjá húð&kyn à morgunn...þarf að muna að senda þeim Mail og afpanta.Posted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ekki ferðasaga Part VIIAnna þreytt eftir ferðalag dagsins. Engin sæti í undergroundinu. En við ættum nú að vera vanar því núna...Undergroundið kostaði 5 pund. Huggulegt#WowmomentPosted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015 Ferðasaga/ekki ferðasaga Part VIIIErum loks búnar að finna frítt Wi-Fi. Við þurfum jú Wi-fi til að bóka 59.000 króna miðana okkar fyrir þriðjudaginn.#WowmomentPosted by Audur B Snorradottir on 25. október 2015
Fréttir af flugi Tengdar fréttir Flug Primera Air til Spánar: Sjö klukkustunda töf vegna rúðuþurrkuvandamáls Sjö tíma seinkunin var þó minniháttar miðað við sólahringsbiðina sem varð á flugvél Primera Air sem halda átti frá Jerez til Keflavíkur í hádeginu sama dag. 20. október 2015 11:56 Farþegar Primera Air fá ekki skaðabætur vegna seinkunar Flugfélagið segir að ástæða seinkunarinnar hafi verið óhagstæð veðurskilyrði. 1. október 2015 13:28 Mest lesið Gekk nakinn í veg fyrir bíla á Suðurlandsvegi Innlent Fannst 73 árum eftir að hafa verið rænt Erlent Sænsk glæpagengi sendi fólk til Íslands Innlent Skiptast á eldflaugum í massavís Erlent Sæðisgjafar tilkynni það fjölskyldu sinni svo ekki verði „slys“ Innlent Tjóðraði móður sína við stól til að drepa eiginmann sinn Erlent Varpa sprengjum á fjölbýlishús í Karkív Erlent Alþingismerkið hafi aldrei verið heilagt Innlent Jörðin fær tímabundið annað tungl Erlent Mættu í flugbúningi á sveitaböllin og áttu séns Innlent Fleiri fréttir Bjarni fundaði með Guterres Tveggja bíla árekstur á Suðurlandsvegi Kom vini sínum til bjargar á fótboltaæfingu og 34. klukkustund Bakgarðshlaups Gekk nakinn í veg fyrir bíla á Suðurlandsvegi Verður Þórsmörk þjóðgarður? Vill burt með rándýr, úrelt og óþarfa stimpilgjöld Vonar að sveitarfélögin leysi úr NPA-vandanum Alþingismerkið hafi aldrei verið heilagt Fjármögnun NPA-samninga og Bakgarðshlaupið í beinni Samgöngusáttmálinn, Yazan og loftlagsmál á Sprengisandi Slegist með vopnum við skemmtistað Mættu í flugbúningi á sveitaböllin og áttu séns Sænsk glæpagengi sendi fólk til Íslands Sæðisgjafar tilkynni það fjölskyldu sinni svo ekki verði „slys“ Lögreglumenn í veikindaleyfi vegna þungra mála Með banvænan sjúkdóm í stöðugri baráttu við Kópavogsbæ Mikill reykur eftir að gleymdist að slökkva á kerti Bið eftir NPA-þjónustu og eftirspurn eftir sæðisgjöfum Arnar Þór á leið í nýjan flokk Anton Sveinn McKee til liðs við Miðflokkinn „Spurðu svo fyrirtækið þitt af hverju það leggur fé í heimsendakölt“ Ekkert sem bendir til þess að sakborningum fjölgi Lífræni dagurinn er í dag Bein útsending: Heilabilun rædd á Alzheimerdegi Ekkert bendi til að sakborningum muni fjölga Telur fleiri falla á nýju bílprófi Maður margra storma íhugar stöðu sína Byssan reyndist leikfang Mamma bara María þegar mæðgurnar eru saman á vakt Hvers vegna að fella ísbirni? Sjá meira
Flug Primera Air til Spánar: Sjö klukkustunda töf vegna rúðuþurrkuvandamáls Sjö tíma seinkunin var þó minniháttar miðað við sólahringsbiðina sem varð á flugvél Primera Air sem halda átti frá Jerez til Keflavíkur í hádeginu sama dag. 20. október 2015 11:56
Farþegar Primera Air fá ekki skaðabætur vegna seinkunar Flugfélagið segir að ástæða seinkunarinnar hafi verið óhagstæð veðurskilyrði. 1. október 2015 13:28