Hafsteinn fer yfir helstu verkefni og áherslur í hans daglega starfi. Honum þykir mikilvægt að efla stjórnendur og lítur á þá sem hina eiginlegu mannauðsstjóra þar sem þeir eru beintengdir við starfsfólk á hverjum einasta degi og geta haft bein áhrif á líðan starfsfólks og árangur. Einnig kemur Hafsteinn inn á mikilvægi trausts og þess að hafa áhuga á fólki ef þú ætlar að ná árangri í starfi mannauðsstjóra.
Þá kemur hann inn á Stefnufundinn 2009, þar sem allt starfsfólk bankans tók þátt, og mikilvægi hans við að byggja upp bankann að nýju og starfsánægju starfsfólks. Hann segir Unni einnig frá árlegum „Stefnumótum“ við starfsfólk og hvernig orkustjórnun hefur reynst í Íslandsbanka.
Að lokum taka Hafsteinn og Unnur skemmtilega umræðu um framtíð ráðninga og hvort róbótar verði partur af mannauðsmálum framtíðarinnar.
