Lýsir ljúfara viðmóti en kolleginn á Akureyri

Framkvæmdastjóri Garðlistar, sem sinnir snjómokstri á höfuðborgarsvæðinu, segir borgarbúa langoftast sýna starfsmönnum sínum skilning við moksturinn. Þá sé upplifunin almennt þannig að snjómokstursmenn vinni „þakklátt starf“ yfir veturinn.

Rúnar Ingi Árdal, snjómokstursmaður á Akureyri, greindi í gær frá erfiðum vinnuaðstæðum starfsstéttarinnar og köldu viðmóti Akureyringa sem nýta sér þjónustuna. Hann sagði snjómokstur „vanþakklátasta starf sem hann hefði unnið“ og lýsti því hvernig fólk agnúast stöðugt út í vinnubrögð mokstursmanna, veifi framan í þá „miðfingrinum“ og ljúgi jafnvel til að fá þjónustu.

Starfið almennt „þakklátt“

Brynjar Kjærnested, framkvæmdastjóri og eigandi Garðlistar sem sinnt hefur snjómokstri á höfuðborgarsvæðinu, segir ekki kannast við svo erfitt viðmót innan borgarmarkanna. Hann segir í samtali við Vísi að almennt mæti starfsmenn góðum skilningi frá borgarbúum við moksturinn. Garðlist hefur mokað snjó á göngustígum fyrir Reykjavíkurborg frá árinu 2004, auk þess sem fyrirtækið hefur sinnt snjómokstri fyrir húsfélög, fyrirtæki og sveitarfélög á höfuðborgarsvæðinu.

„Almennt er náttúrulega bara mjög góður skilningur á þjónustunni, það vita flestir að við erum að moka til að létta lífið fyrir þá,“ segir Brynjar í samtali við Vísi.

„En það reynir rosalega á starfsfólk þegar það fær neikvætt viðhorf. Fólk er þreytt og búið að vera lengi að vinna, og upplifunin af mótlætinu einhvern veginn meiri. Einn fúll hefur stundum meiri áhrif en tíu, tuttugu ánægðir.“

Hann viðurkennir þó að töluvert minna hafi verið að gera í mokstrinum á höfuðborgarsvæðinu þennan veturinn en á Akureyri, þar sem snjódýptarmet var slegið í nóvember. Starfsmenn Brynjars á höfuðborgarsvæðinu hafa þó upplifað „stóra daga“, líkt og fyrir um tveimur árum í Reykjavík. Þá sátu snjómokstursmennirnir sjálfir til að mynda fastir á stofnbrautum á leið í moksturinn.

„Þá var öll borgin bara stopp. En fólk var aftur almennt bara rosalega þakklátt og skildi að það væri ekki hægt að ryðja allt á sama tíma,“ segir Brynjar.

„Þetta er skrýtin þjónusta og skrýtinn „business“. Það er mikið að gera þegar snjóar og það þarf að framkvæma allt á sama tíma. En þetta er ofboðslega gaman, og upplifunin er þannig, af því að við erum að létta fólki lífið, að almennt er þetta þakklátt starf.“

„Við búum nú einu sinni á Íslandi“

Jón Halldór Jónasson upplýsingafulltrúi hjá Reykjavíkurborg segir í skriflegu svari við fyrirspurn Vísis að umhverfis- og skipulagssvið, sem snjómokstur heyrir undir, að eitt og annað geti komið upp á er lýtur að gagnrýni á moksturinn.

„Við fáum að sjálfsögðu oft ábendingar um þjónustuna og þá skiptir máli hvort fólk sé að  gagnrýna skipulag vinnunnar eða hvernig við innum hana af hendi,“ segir Jón Halldór og bendir á heimasíðu Reykjavíkurborgar þar sem áhugasamir geta kynnt sér skipulag vinnunnar, snjóvaktina og forgangsröðun hennar. 

„Síðan þegar kemur að framkvæmdinni getur eitt og annað komið uppá og þá biðjum við fólk um að sýna skilning. Á hinum fullkomna degi þegar góð samstilling næst við máttarvöldin og hvorki frýs né bætir í snjó eftir að búið er að skafa eða sanda gengur áætlunin eftir. Reynslan hefur þó kennt okkur að oft þarf að fara aftur á byrjunarreit og þá reynir á að íbúar sýni skilning á aðstæðum og skilji að tímaáætlanir geta gengið úr skorðum. Við búum nú einu sinni á Íslandi.“