Ukarani za nieuczciwe praktyki wobec klientów

Firma sprzedająca opony, Dekkja- og bílaþjónustan ehf., która ma także stronę dekk1.is, została ukarana grzywną za swoje nieuczciwe praktyki biznesowe. Podczas akcji wyprzedaży „Cybervika”, firma ogłaszała na stronie przeceny towarów dochodzące do 70%. Jednak po bliższym zbadaniu cen okazało się, że oferowany rabat wynosił maksymalnie 5%. W związku z tym firma została ukarana i musi zapłacić za swoje działania 200 000 koron.

W grudniu 2021 roku dekk1.is ogłaszał na stronie internetowej, że podczas wyprzedaży „Cybervika”, firma oferuje 70 procent zniżki. Firma reklamowała też specjalne wyprzedaże i inne rabaty po zakończeniu akcji „Cybervika”.

Podczas szczegółowego badania przeprowadzonego przez Agencję Konsumentów stało się jasne, że opony można było znaleźć na stronie ze zniżką, ale zazwyczaj było to tylko 5%. Kontrola przeprowadzona przez Agencję Konsumentów wykazała, że ​​żadne opony nie były dostępne z reklamowaną 70-procentową zniżką.

Dodatkowo, firma reklamowała także, że oferta jest ograniczona czasowo, co okazało się nie być prawdą. Ponieważ po zakończeniu „Cybervika”, wprowadzono nową ofertę wyprzedaży „kontenerowej”, która nie była ani specjalną ofertą, ani faktyczną obniżką ceny.

„W odpowiedzi firmy na oskarżenia, zaprzeczono naruszaniu przepisów prawa, ponieważ w czasie trwania „Cybervika” w poniedziałek udzielana była 70% zniżka na wybrane opony. Po tym okresie zdecydowano również o dalszym zwiększeniu rabatów po zakończeniu „Cyber ​poniedziałku”, zwiększając rabat na opony w tzw. „ofercie kontenerowej” z 5% do 15%. Na koniec firma stwierdziła, że ​​w omawianych dniach sprzedawano dużo opon z rabatem, ale niestety nie w takim rozmiarze, jaki był oferowany z najwyższym rabatem, tj. 70 proc., a co za tym idzie brak jest paragonów z takich transakcji” czytamy w komunikacie na stronie Agencji Konsumentów.

Agencja stwierdziła, że ​​firma nie udowodniła tego, że ​​jakiekolwiek opony były objęte 70-procentową zniżką w omawianym okresie. Natomiast użycie słowa „oferta kontenerowa” wprowadzało klientów w błąd, ponieważ faktycznie nie było żadnej oferty.

Ostatecznie Agencja Konsumencka doszła do wniosku, że reklama pod koniec „Cybervika”, która fałszywie informowała, że ​​zostało tylko kilka godzin na skorzystanie z dostępnych ofert, została uznana za nieuczciwą praktykę biznesową.

W związku z tym dekk1.is otrzymał zakaz kontynuowania tej praktyki biznesowej i firma została ukarana grzywną w wysokości 200 tys. koron.