Innlent

„Óþolandi“ að fyrirtæki skilyrði gildistíma gjafabréfa

Erla Björg Gunnarsdóttir og Kristín Ólafsdóttir skrifa 18. mars 2018 12:12

Gjafabréf Wow air hafa aðeins árs gildistíma. Leiðbeinandi reglur gera ráð fyrir fjórum árum. — Gjafabréf Wow air hafa aðeins árs gildistíma. Leiðbeinandi reglur gera ráð fyrir fjórum árum. vísir/vilhelm

Í leiðbeinandi reglum um skilarétt er talað um fjögurra ára gildistíma á gjafabréfum en fjölmörg fyrirtæki hafa gildistíma mun styttri. Kvartanir vegna gildistíma gjafabréfa koma reglulega á borð Neytendasamtakanna, til að mynda vegna gjafabréfa Wow air sem hafa aðeins árs gildistíma.

Margar kvartanir sem Neytendasamtökin fá vegna gjafabréfa eru vegna gjafabréfa flugfélaga, sérstaklega Wow air, en samkvæmt skilmálum þeirra er gildistíminn aðeins eitt ár og ferðin þarf að hafa verið farin innan þess árs.

Brynhildur Pétursdóttir framkvæmdastjóri Neytendasamtakann segir engin lög gilda um gildistíma en ákveðin viðmið séu til.

„Það er almennur fyrningarfrestur á kröfum og leiðbeinandi reglur um skilarétt, þá er talað um fjögur ár. En þetta eru leiðbeinandi reglur.“

Of stuttur gildistími

Neytendasamtökin sendu erindi á Wow air í janúar og fóru þess á leit að fyrirtækið breytti skilmálum sínum og lengdi gildistíma gjafabréfa úr einu ári í fjögur ár. Wow air þakkaði erindið en tjáði að það hefði ekki í hyggju að breyta fyrirkomulaginu. Nú hefur Wow air hins vegar hætt sölu gjafabréfa og segir Brynhildur það skref í rétta átt enda eigi neytendur ekki að tapa fjármunum vegna ósanngjarnra skilmála.

Icelandair er með tveggja ára gildistíma sem Brynhildi finnst einnig of stuttur og segir hún Neytendasamtökin ekki geta ráðlagt kaup á gjafabréfum með svo stuttum gildistíma.

„Gjafabréf eru sniðug gjöf. Það er óþolandi að það sé verið skilyrða gildistímann. Seljandinn er búinn að fá peninginn í sinn rekstur og ekkert búinn að gera á móti. Ég skil ekki alveg af hverju seljendur koma ekki betur til móts við kaupendur og það væri fróðlegt að vita hve mikið fjármagn liggur að baki útrunnum gjafabréfum og þeim peningum væri betur varið í eitthvað annað,“ segir Brynhildur Pétursdóttir framkvæmdastjóri Neytendasamtakanna.

Neytendur

Mest lesið

Bríet krefur Pálma Ragnar um átta milljónir króna

Innlent

Vaknaði óttasleginn með sex ósvöruð símtöl frá Matthíasi og þrjár milljónir á reikningnum

Innlent

Icelandair enn og aftur í vandræðum

Innlent

Lögreglumenn „búnir að fá sig fullsadda“ af nagladekkjum

Innlent

Borgarstjóri kom af fjöllum

Innlent

„Mean girls“-stemning í munnlegu prófi við HÍ

Innlent

Segir fimm milljóna punda gjöf „verðlaun“ fyrir Brexit

Erlent

Hrópuðu „megi þorp ykkar brenna“ og „Gasa er grafreitur“

Erlent

„Lifði eins og greifi“ á kostnað bróður síns með því að svíkja út vörur í kaupfélaginu

Innlent

Allt sem þú þarft að vita um kosningarnar

Innlent

Fleiri fréttir

Allt sem þú þarft að vita um kosningarnar

Bríet krefur Pálma Ragnar um átta milljónir króna

Lögreglumenn „búnir að fá sig fullsadda“ af nagladekkjum

Vaknaði óttasleginn með sex ósvöruð símtöl frá Matthíasi og þrjár milljónir á reikningnum

Icelandair enn og aftur í vandræðum

Ofbeldi og gervigreind ekki vænlegt til árangurs

„Ég átta mig ekki á því hvað er verið að meina með því“

Borgarstjóri kom af fjöllum

„Lifði eins og greifi“ á kostnað bróður síns með því að svíkja út vörur í kaupfélaginu

Húsráðandi mætti þjófnum eftir að hann fór inn og tók bíllyklana

„Bara djók sem gekk of langt“

„Mean girls“-stemning í munnlegu prófi við HÍ

Lesendur geta reiknað líkur á mögulegum meirihlutum

Höfðu afskipti af ölvuðum ungmennum við Valhöll

Loka eftir 65 ár: „Koma hingað til að fá að knúsa okkur og kyssa“

Heldur að Kristrún muni banna Björgu að líta til hægri

Teknar úr umferð fyrr en til stóð

Kona bankaði upp á en inn ruddust tveir menn

Kosningaspá Vísis: Stöðugleiki að komast á fylgi í borginni

Flugvöllur er ekki bara upp á punt

Silja sagði spurningu Einars fáránlega: „Það þýðir ekki að bendla okkur við þetta“

Grunaður um líkamsárás og rán

Listamannalaunakerfi í Reykjavík og róló með karakterum Guðrúnar Helgudóttur

„Kristinn, þú ert bara fastur í rörsýn“

„Miðflokkurinn er ekki að sparka í neina krakka“

Tekist á um framkvæmdir við nýjan miðbæ í Hamraborg

Sjálfstæðisflokkurinn stærstur og fylgi Miðflokks eykst á ný

Kjósendur vilja helst þessa flokka í samstarf

Rýnt í nýja könnun

Svona voru kappræður oddvitanna á Sýn

Sjá meira

Mest lesið

Bríet krefur Pálma Ragnar um átta milljónir króna

Innlent

Vaknaði óttasleginn með sex ósvöruð símtöl frá Matthíasi og þrjár milljónir á reikningnum

Innlent

Icelandair enn og aftur í vandræðum

Innlent

Lögreglumenn „búnir að fá sig fullsadda“ af nagladekkjum

Innlent

Borgarstjóri kom af fjöllum

Innlent

„Mean girls“-stemning í munnlegu prófi við HÍ

Innlent

Segir fimm milljóna punda gjöf „verðlaun“ fyrir Brexit

Erlent

Hrópuðu „megi þorp ykkar brenna“ og „Gasa er grafreitur“

Erlent

„Lifði eins og greifi“ á kostnað bróður síns með því að svíkja út vörur í kaupfélaginu

Innlent

Allt sem þú þarft að vita um kosningarnar

Innlent