Fjárfest í stafrænni þjónustu fyrir eldra fólk - Reykjavíkurborg leiðandi á Norðurlöndunum Sara Björg Sigurðardóttir skrifar 9. mars 2024 08:31 Reykjavíkurborg leiðir stafræna þjónustu við eldra fólk ekki bara á landsvísu heldur líka á Norðurlöndunum og hefur fjárfest tæplega 356 milljónum króna síðustu sex árin ásamt að hafa fengið um 141 milljón króna mótframlag frá ríkinu - samtals fjárfesting upp á hálfan milljarð króna sem varið hefur verið í stafræna þjónustu umbreytingu hjá velferðarsviði. Utan landsteinanna hefur verið tekið eftir hvað Reykjavíkurborg er þjónustumiðuð en Velferðamiðstöð Norðurlandanna (s. Nordens Välfärdscenter) sem heldur utan um nýsköpun í þjónustu er tengist velferð og kallast í daglegu máli velferðartækni, tilgreinir Reykjavíkurborg í sinni samantekt Norðurlandaþjóðanna sem leiðandi afl á Norðurlöndunum en ekki Ísland. Rafræn miðstöð - fyrsta stopp! Fjölbreytt er hlutverk rafrænnar miðstöðvar en hún tekur við fyrstu erindum og þjónustu beiðnum frá borgarbúum í þörf fyrir velferðarþjónustu með það markmiði að veita íbúum framúrskarandi þjónustu, ráðgjöf og upplýsingar með rafrænum hætti. Miðstöðin vinnur markvisst að umbótum á þjónustu velferðarsviðs með þarfir íbúa borgarinnar, gæði og skilvirkni að leiðarljósi og er leiðandi í þjónustumenningu, nýtingu stafrænna lausna og velferðartækni hjá velferðarsviði. Hjá Rafrænni miðstöð taka síðan fimm teymi við sem annast fjölbreytta þjónustu meðal annars við eldra fólk en þau eru Þjónustuteymi, Ráðgjafarteymi, Umbótateymi, Velferðartæknismiðja og Skjáver. Öldrunarráðgjöf fyrir borgara og aðstandendur Sérstök öldrunarráðgjöf var tekin í gagnið á síðsta ári hjá Rafrænni miðstöð en þar er hægt að bóka beint símtal á netinu og veita borgaranum og aðstandendum leiðbeiningar, upplýsingar og ráðgjöf. Félagsráðgjafi tekur símtölin, kynnir fjölbreytta þjónustu og eftir atvikum að tengir borgarann við miðstöðvar innan hverfanna sem og aðra þjónustu sem veitt er af hálfu borgarinnar. Skjáheimsóknir, fjarvöktun sjúkdóma og lyfjaskammtarar Skjáverið þjónustar 84 virka notendur í skjáheimsóknum en um er að ræða 800 samtöl á mánuði, sjö daga vikunnar, líka á kvöldin. Heimahjúkrun býður upp á fjarvöktun sjúkdóma fyrir 31 borgaraen um er að ræða fjarvöktun og eftirlit með sjúkdómum sem tengjast hjarta, blóðsykri, krabbameini og blóðþrýstingi. Sem dæmi er eftirlit með hjartabilun til prófunar í 12 mánuði fyrir 20 einstaklinga og er samvinnuverkefni með göngudeild hjartabilunar á Landspítalanum. Blóðþrýstings- og súrefnismælum er komið fyrir á heimilum og eru send sjálfvirk gögn til Skjávers er seinna vöktun og eftirliti með einkennum. Teknir hafa verið í notkun 73 lyfjaskammtarar í heimaþjónustu en Skjáverið sér um rafræna vöktun, utanumhald og annast starfsfólk heimaþjónustu um að fylla á skammtarana. Lyfjaskammtararnir hafa létt verulega undir með starfsfólki þannig að mannauður nýtist betur, tími sparast og valdefling er fyrir þau sem geta tekið lyfin sín sjálf en þurfa stuðning og eftirlit. Fjarsjúkraþjálfun, umönnunaráætlanir og aðstandendur Fjarsjúkraþjálfun er tilraunaverkefni til 9 mánaða en endurhæfingarteymi mun nýta tæknina fyrir sína skjólstæðinga og fær borgarinn til sín spjaldtölvu, gerir æfingar sjálfstætt heima og fylgir þjálfara, einstakling á skjánum, og gera þau æfingar saman. Forritið minnir á þegar æfingatími hefst og annast Skjáverið umsýslu og eftirfylgd. Nýjasta viðbótin í stafrænu umbreytingu við eldra fólk í heimaþjónustu og búsetuþjónustu er Dala-care. Dala care er smáforrit sem heldur utan um umönnunaráætlanir, sem verða aðgengilegar í rauntíma, gefa notanda, aðstandendum og fagfólki kleift að fylgst með. Kerfið heldur utan um skráningu upplýsinga og um leið eykur öryggi notenda, auðveldar starfsfólki skipulagningu og veitingu þjónustunnar og gefur aðstandendum aðgang sé þess þörf. Þannig nýtist dýrmætur tími starfsfólk við persónulega þjónustu þeirra sem þess þurfa í stað þess að verja honum í gagnainnslátt og umsýslu. Innleiðing mun snerta 5000 notendur fyrir utan aðstandendur en fjöldi notenda í heimaþjónustu eru um 4000 borgarar, 474 starfa í heimaþjónustu á vegum Reykjavíkurborgar, 176 starfa í heimahjúkrun og 298 í heimastuðningi. Þúsundir Reykvíkinga munu njóta góðs af þessari þjónustu þegar fram líða stundir. Þarfir borgarans í öndvegi Reykjavíkurborg leiðir starfræna þjónustuþróun á Norðurlöndunum við eldra fólk. Viðkvæm og mikilvæg þjónusta sem komin til að vera. Er viðbót við persónulega þjónustu, hentar sumum en ekki öllum. Við þurfum að þjónusta öll. Ávinningurinn er betri nýting mannafla, aukin skilvirkni, tími og fjármunir sparast. Reykvíkingar geta verið stoltir af þessari mikilvægu vinnu í þágu okkar allra. Áframhaldandi verkefni liggja í loftinu eins og eftirfylgd eftir endurhæfingu, útskrift af spítala og jafnvel hóp- hittingar í gegnum Sjáverið til að taka á einmanaleika og depurð. Tækifærin leynast víða og mun vera spennandi að fylgjast með smiðju velferðatækni næstu misserin í þróun sinni í betri þjónustu fyrir sístækkandi hóp borgarbúa. Við erum á fleygi ferð! Höfundur er varaborgarfulltrúi Samfylkingarinnar og formaður öldungaráðs Reykjavíkurborgar. Viltu birta grein á Vísi? Sendu okkur póst. Senda grein Sara Björg Sigurðardóttir Samfylkingin Stafræn þróun Eldri borgarar Borgarstjórn Mest lesið Halldór 05.07.2025 Halldór Baldursson Halldór Ágætu fyrrum samstarfsaðilar á Þjóðminjasafni Íslands Uggi Jónsson Skoðun Stærðfræðikennari sem kann ekki að reikna? (Og getur ekki lært það!) Brynjólfur Þorvarðsson Skoðun Málþófið um veiðigjöldin vekur miskunnsama Samverja Sigurjón Þórðarson Skoðun Menntastefna 2030 Guðmundur Ingi Kristinsson Skoðun Íslendingar greiða sama hlutfall útgjalda í mat og Norðurlöndin Margrét Gísladóttir Skoðun Það sem ekki má segja um það sem enginn vill sjá Viðar Hreinsson Skoðun Laxaharmleikur Jóhannes Sturlaugsson Skoðun Vonarsvæði fyrir framtíðina – ábyrgð stjórnvalda kallar á verndun Huld Hafliðadóttir,Heimir Harðarson Skoðun Krónan, Nettó, Hagkaup, Bónus - það er kominn tími á formlega sniðgöngu Helen Ólafsdóttir Skoðun Skoðun Skoðun Málþófið um veiðigjöldin vekur miskunnsama Samverja Sigurjón Þórðarson skrifar Skoðun Menntastefna 2030 Guðmundur Ingi Kristinsson skrifar Skoðun Ágætu fyrrum samstarfsaðilar á Þjóðminjasafni Íslands Uggi Jónsson skrifar Skoðun Ferðamannaþorpin - Náttúruvá Þóra B. Hafsteinsdóttir skrifar Skoðun Vonarsvæði fyrir framtíðina – ábyrgð stjórnvalda kallar á verndun Huld Hafliðadóttir,Heimir Harðarson skrifar Skoðun Laxaharmleikur Jóhannes Sturlaugsson skrifar Skoðun Lýðræðið í skötulíki! Lilja Rafney Magnúsdóttir skrifar Skoðun Stærðfræðikennari sem kann ekki að reikna? (Og getur ekki lært það!) Brynjólfur Þorvarðsson skrifar Skoðun Íslendingar greiða sama hlutfall útgjalda í mat og Norðurlöndin Margrét Gísladóttir skrifar Skoðun Til varnar jafnlaunavottun Magnea Marinósdóttir skrifar Skoðun Heimaþjónusta og velferðartækni: Lykillinn að sjálfbæru heilbrigðiskerfi Auður Guðmundsdóttir skrifar Skoðun Barnaræninginn Pútín Gunnar Hólmsteinn Ársælsson skrifar Skoðun Um þjóð og ríki Gauti Kristmannsson skrifar Skoðun Málfrelsi og mörk þess á vettvangi lýðræðisins Helga Vala Helgadóttir skrifar Skoðun Sjókvíaeldi á Íslandi fjarstýrt með gervigreind frá Noregi Ingólfur Ásgeirsson skrifar Skoðun „Finnst ykkur skrýtið að ég mæti á Austurvöll – Pabba mínum var fórnað á altari niðurskurðar“ Davíð Bergmann skrifar Skoðun Hvers vegna skipta hagsmunir verslanakeðja meira máli en öryggi barna í Ásahverfi Reykjanesbæ? Ólafur Ívar Jónsson skrifar Skoðun Kjarnorkuákvæðið: Neyðarhemill en ekki léttvægt leikfang popúlista Kristinn Karl Brynjarsson skrifar Skoðun Stjórnarandstaðan er vannýtt auðlind Jón Daníelsson skrifar Skoðun Ef Veðurstofan spáði vitlausu veðri í 40 ár, væri það bara í lagi? Björn Ólafsson skrifar Skoðun Hægri sósíalismi Jón Ingi Hákonarson skrifar Skoðun 5 ára vegferð að skóla framtíðarinnar – eða ekki! Björgmundur Örn Guðmundsson skrifar Skoðun Ójafnvægi í jöfnunarkerfinu Anna Sigríður Guðnadóttir,Halla Karen Kristjánsdóttir,Lovísa Jónsdóttir skrifar Skoðun Það sem ekki má segja um það sem enginn vill sjá Viðar Hreinsson skrifar Skoðun Krónan, Nettó, Hagkaup, Bónus - það er kominn tími á formlega sniðgöngu Helen Ólafsdóttir skrifar Skoðun Löggæslumál og aðstöðuleysi í Búðardal – ákall um viðbragð og aðgerðir Björn Bjarki Þorsteinsson skrifar Skoðun Listin að verða fullkomlega ósammála sjálfri sér á mettíma Þórður Snær Júlíusson skrifar Skoðun Þingmenn auðvaldsins Karl Héðinn Kristjánsson skrifar Skoðun Arðgreiðslur í sjávarútvegi: Staðreyndir gegn fullyrðingum Elliði Vignisson skrifar Skoðun Verðugur bandamaður? Steinar Harðarson skrifar Sjá meira
Reykjavíkurborg leiðir stafræna þjónustu við eldra fólk ekki bara á landsvísu heldur líka á Norðurlöndunum og hefur fjárfest tæplega 356 milljónum króna síðustu sex árin ásamt að hafa fengið um 141 milljón króna mótframlag frá ríkinu - samtals fjárfesting upp á hálfan milljarð króna sem varið hefur verið í stafræna þjónustu umbreytingu hjá velferðarsviði. Utan landsteinanna hefur verið tekið eftir hvað Reykjavíkurborg er þjónustumiðuð en Velferðamiðstöð Norðurlandanna (s. Nordens Välfärdscenter) sem heldur utan um nýsköpun í þjónustu er tengist velferð og kallast í daglegu máli velferðartækni, tilgreinir Reykjavíkurborg í sinni samantekt Norðurlandaþjóðanna sem leiðandi afl á Norðurlöndunum en ekki Ísland. Rafræn miðstöð - fyrsta stopp! Fjölbreytt er hlutverk rafrænnar miðstöðvar en hún tekur við fyrstu erindum og þjónustu beiðnum frá borgarbúum í þörf fyrir velferðarþjónustu með það markmiði að veita íbúum framúrskarandi þjónustu, ráðgjöf og upplýsingar með rafrænum hætti. Miðstöðin vinnur markvisst að umbótum á þjónustu velferðarsviðs með þarfir íbúa borgarinnar, gæði og skilvirkni að leiðarljósi og er leiðandi í þjónustumenningu, nýtingu stafrænna lausna og velferðartækni hjá velferðarsviði. Hjá Rafrænni miðstöð taka síðan fimm teymi við sem annast fjölbreytta þjónustu meðal annars við eldra fólk en þau eru Þjónustuteymi, Ráðgjafarteymi, Umbótateymi, Velferðartæknismiðja og Skjáver. Öldrunarráðgjöf fyrir borgara og aðstandendur Sérstök öldrunarráðgjöf var tekin í gagnið á síðsta ári hjá Rafrænni miðstöð en þar er hægt að bóka beint símtal á netinu og veita borgaranum og aðstandendum leiðbeiningar, upplýsingar og ráðgjöf. Félagsráðgjafi tekur símtölin, kynnir fjölbreytta þjónustu og eftir atvikum að tengir borgarann við miðstöðvar innan hverfanna sem og aðra þjónustu sem veitt er af hálfu borgarinnar. Skjáheimsóknir, fjarvöktun sjúkdóma og lyfjaskammtarar Skjáverið þjónustar 84 virka notendur í skjáheimsóknum en um er að ræða 800 samtöl á mánuði, sjö daga vikunnar, líka á kvöldin. Heimahjúkrun býður upp á fjarvöktun sjúkdóma fyrir 31 borgaraen um er að ræða fjarvöktun og eftirlit með sjúkdómum sem tengjast hjarta, blóðsykri, krabbameini og blóðþrýstingi. Sem dæmi er eftirlit með hjartabilun til prófunar í 12 mánuði fyrir 20 einstaklinga og er samvinnuverkefni með göngudeild hjartabilunar á Landspítalanum. Blóðþrýstings- og súrefnismælum er komið fyrir á heimilum og eru send sjálfvirk gögn til Skjávers er seinna vöktun og eftirliti með einkennum. Teknir hafa verið í notkun 73 lyfjaskammtarar í heimaþjónustu en Skjáverið sér um rafræna vöktun, utanumhald og annast starfsfólk heimaþjónustu um að fylla á skammtarana. Lyfjaskammtararnir hafa létt verulega undir með starfsfólki þannig að mannauður nýtist betur, tími sparast og valdefling er fyrir þau sem geta tekið lyfin sín sjálf en þurfa stuðning og eftirlit. Fjarsjúkraþjálfun, umönnunaráætlanir og aðstandendur Fjarsjúkraþjálfun er tilraunaverkefni til 9 mánaða en endurhæfingarteymi mun nýta tæknina fyrir sína skjólstæðinga og fær borgarinn til sín spjaldtölvu, gerir æfingar sjálfstætt heima og fylgir þjálfara, einstakling á skjánum, og gera þau æfingar saman. Forritið minnir á þegar æfingatími hefst og annast Skjáverið umsýslu og eftirfylgd. Nýjasta viðbótin í stafrænu umbreytingu við eldra fólk í heimaþjónustu og búsetuþjónustu er Dala-care. Dala care er smáforrit sem heldur utan um umönnunaráætlanir, sem verða aðgengilegar í rauntíma, gefa notanda, aðstandendum og fagfólki kleift að fylgst með. Kerfið heldur utan um skráningu upplýsinga og um leið eykur öryggi notenda, auðveldar starfsfólki skipulagningu og veitingu þjónustunnar og gefur aðstandendum aðgang sé þess þörf. Þannig nýtist dýrmætur tími starfsfólk við persónulega þjónustu þeirra sem þess þurfa í stað þess að verja honum í gagnainnslátt og umsýslu. Innleiðing mun snerta 5000 notendur fyrir utan aðstandendur en fjöldi notenda í heimaþjónustu eru um 4000 borgarar, 474 starfa í heimaþjónustu á vegum Reykjavíkurborgar, 176 starfa í heimahjúkrun og 298 í heimastuðningi. Þúsundir Reykvíkinga munu njóta góðs af þessari þjónustu þegar fram líða stundir. Þarfir borgarans í öndvegi Reykjavíkurborg leiðir starfræna þjónustuþróun á Norðurlöndunum við eldra fólk. Viðkvæm og mikilvæg þjónusta sem komin til að vera. Er viðbót við persónulega þjónustu, hentar sumum en ekki öllum. Við þurfum að þjónusta öll. Ávinningurinn er betri nýting mannafla, aukin skilvirkni, tími og fjármunir sparast. Reykvíkingar geta verið stoltir af þessari mikilvægu vinnu í þágu okkar allra. Áframhaldandi verkefni liggja í loftinu eins og eftirfylgd eftir endurhæfingu, útskrift af spítala og jafnvel hóp- hittingar í gegnum Sjáverið til að taka á einmanaleika og depurð. Tækifærin leynast víða og mun vera spennandi að fylgjast með smiðju velferðatækni næstu misserin í þróun sinni í betri þjónustu fyrir sístækkandi hóp borgarbúa. Við erum á fleygi ferð! Höfundur er varaborgarfulltrúi Samfylkingarinnar og formaður öldungaráðs Reykjavíkurborgar.
Vonarsvæði fyrir framtíðina – ábyrgð stjórnvalda kallar á verndun Huld Hafliðadóttir,Heimir Harðarson Skoðun
Skoðun Vonarsvæði fyrir framtíðina – ábyrgð stjórnvalda kallar á verndun Huld Hafliðadóttir,Heimir Harðarson skrifar
Skoðun Stærðfræðikennari sem kann ekki að reikna? (Og getur ekki lært það!) Brynjólfur Þorvarðsson skrifar
Skoðun Íslendingar greiða sama hlutfall útgjalda í mat og Norðurlöndin Margrét Gísladóttir skrifar
Skoðun Heimaþjónusta og velferðartækni: Lykillinn að sjálfbæru heilbrigðiskerfi Auður Guðmundsdóttir skrifar
Skoðun „Finnst ykkur skrýtið að ég mæti á Austurvöll – Pabba mínum var fórnað á altari niðurskurðar“ Davíð Bergmann skrifar
Skoðun Hvers vegna skipta hagsmunir verslanakeðja meira máli en öryggi barna í Ásahverfi Reykjanesbæ? Ólafur Ívar Jónsson skrifar
Skoðun Kjarnorkuákvæðið: Neyðarhemill en ekki léttvægt leikfang popúlista Kristinn Karl Brynjarsson skrifar
Skoðun Ójafnvægi í jöfnunarkerfinu Anna Sigríður Guðnadóttir,Halla Karen Kristjánsdóttir,Lovísa Jónsdóttir skrifar
Skoðun Krónan, Nettó, Hagkaup, Bónus - það er kominn tími á formlega sniðgöngu Helen Ólafsdóttir skrifar
Skoðun Löggæslumál og aðstöðuleysi í Búðardal – ákall um viðbragð og aðgerðir Björn Bjarki Þorsteinsson skrifar
Vonarsvæði fyrir framtíðina – ábyrgð stjórnvalda kallar á verndun Huld Hafliðadóttir,Heimir Harðarson Skoðun